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《成就用戶·526》 | 歐陶科技2019年終經營工作會

 

 

Day three

《成就用戶·526》

 

2020年1月6日,歐陶科技舉行《成就用戶·526》培訓,董事長歐陽天生、歐陶科技各板塊各公司管理人員共120余人參加。

 

類似這樣的標題隨處可見,各行各業都需要具備用戶思維,而營銷人員更是關鍵。那么如何用心做到用戶思維?歐陶科技文化傳媒事業部總經理徐分華通過五個畫像、兩個路徑、六大粘性給歐陶營銷人員傳遞成就客戶的法寶。

 

首先,徐分華分別邀請江西歐陶、佛山歐陶、國際貿易部客戶代表上臺畫出客戶的五個畫像——用戶四類人群畫像、用戶企業畫像、主要競爭對手企業畫像、歐陶企業畫像、歐陶營銷人員畫像。

 

歐陶科技文化傳媒事業部總經理徐分華

聽起來很復雜?我們都知道銷售就是要滿足甚至超越客戶預期的需求。五個畫像的作用——360°全方位了解你以及你的客戶。培訓現場氣氛熱烈,伙伴們都融入到“頭腦風暴”的學習氛圍中。

了解用戶后,如何成就用戶?徐分華詳細講解了用戶六大粘性層級:利益、愛好、情感、安全、價值觀、信仰。其中重點提到層級4:安全,個人方面可通過健康安全、家庭安全、職業安全、經營安全四個方面增強客戶粘性,企業方面,歐陶營銷人員可通過借力中陶網、陶瓷信息報、歐陶科技商學院等渠道為合作企業帶來實質性幫助。

干貨太滿,小編不一一表述啦,想深入了解課程內容的“大佬”們,可聯系歐陶科技商學院。

 

歐陶科技酒店餐飲事業部總經理江菁華

 

培訓接近尾聲,歐陶科技酒店餐飲事業部總經理江菁華為商學院原創課件《成就用戶·526》點贊,他表示六大粘性層級是營銷人員服務好客戶的法寶,其中情感最為重要,學習的重點是把成果轉化到實際工作中并用心思考深挖每個層級的方法。最后江菁華重點強調掌握六大粘性層級的同時要確保產品質量。

 

賦能員工,歐陶一直在路上。一場歐陶營銷人員全體打call的培訓為2019年終經營工作會——“真抓實干,奮力前行”畫上圓滿的句號。

會議過后屬于我們的精彩時刻——籃球友誼賽。

歐陶科技vs鄱陽商會籃球友誼賽

最后,預祝歐陶科技二十周年慶典取得圓滿成功!

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